Política de Cancelamento

Política de Cancelamento

FMS TOUR • Conforme Deliberação Normativa EMBRATUR nº 161/1985

Em caso de chuva no dia do passeio, a FMS TOUR se reserva o direito de cancelar e reagendar a atividade para uma nova data, informando o cliente com antecedência.

Regras de Cancelamento

  • 30 dias ou mais: multa de 10% do valor total do pacote;
  • Entre 29 e 21 dias: multa de 20% do valor total;
  • Menos de 21 dias: multa de 25% do valor total;
  • Não comparecimento (No-show): sem direito a reembolso;
  • Motivo de saúde: mediante atestado médico, a retenção pode ser reduzida ou anulada.

Informações Importantes

  • O cancelamento deve ser solicitado por escrito;
  • Desistência durante a viagem não gera reembolso;
  • Se o passeio for cancelado pela empresa, o cliente tem direito a reembolso integral;
  • O prazo de reembolso pode ser de até 30 dias úteis;

Legislação e Exceções

  • Direito de arrependimento: até 7 dias para compras online (CDC);
  • Atestado médico: pode reduzir ou eliminar multas;
  • Casos de força maior: podem seguir legislações específicas vigentes;

Esta política segue as diretrizes da EMBRATUR e práticas do mercado de turismo, podendo sofrer ajustes conforme legislação vigente.